Покриваме единствено заболяванията от списъка на пакета, които са предшестващи предаването и са удостоверени с диагноза и документи от оторизиран ветеринарен лекар.
Периодът започва от датата и часа на фактическото предаване: Стандарт 72 часа, Разширен 336 часа. Незабавно съобщете симптомите в рамките на максимум 12 часа от тяхното забелязване и в рамките на пакета, чрез досие, телефон, WhatsApp или имейл. Екипът може да регистрира уведомление, получено в срок. Не отлагайте консултацията за документи; диагнозата, лечението и документите могат да бъдат допълнени по-късно, включително след изтичане на срока за уведомена в срок жалба.
Задължителен ветеринарен преглед: покажете кученцето на оторизиран ветеринарен лекар в първите 2 работни дни след пристигането и фактическото предаване. Денят на предаването, събота, неделя и официалните празници в страната на местоназначение не се включват. Запазете датирания лист с идентификацията на кученцето и констатациите на лекаря. Прегледът документира здравословното състояние след получаване; впоследствие могат да се появят инфекции или други проблеми, а стресът и приспособяването могат да повлияят на състоянието на животното. За търговската гаранция липсата на преглед в срока може да доведе до отказ на бъдеща претенция, ако пречи на доказването на условията за покритие, въз основа на всички налични медицински документи. Законните права на клиента не се отхвърлят автоматично. При симптоми потърсете незабавно грижи; прегледът не удължава гаранцията или срока за уведомяване.
Стандартната застраховка е включена, без възстановяване на разходите за лечение. При потвърдена покрита и предшестваща болест търговското решение е уговорено връщане на кученцето и възстановяване на комисионната, събрана от агенцията след връщането. Сумите, събрани от развъдчика, се уговарят отделно с него. Връщането се организира безопасно с одобрението на ветеринарния лекар; медицински нестабилни животни не се транспортират преди стабилизация.
Ако договореното решение по търговската гаранция изисква връщане на кучето, организацията и разходите за обратния транспорт са за сметка на клиента, след писмено уточняване на подробностите с екипа и само с одобрението на ветеринарния лекар относно безопасността на транспорта. Медицински нестабилен животински пациент не се транспортира преди стабилизация. Това правило не се прилага, когато императивните законови норми задължават продавача или гаранта да поемат разходите за връщане, включително в рамките на законово средство при несъответствие.
„Разширена“ струва 249 lei по RON тарифа; тарифата за избраната валута и дестинация се потвърждава в обобщението. За допустимите заболявания, съществували преди предаването и медицински документирани, възстановяването е максимум 80% от действително платените и документирани допустими разходи, без да надвишава 1.000 lei общо на куче/поръчка. Клиентът поема поне 20% и всяка сума над лимита. Лимитът остава в RON, независимо от валутата на поръчката. Примери без предишни възстановявания: 500 lei допустими → до 400 lei възстановими; 1.500 lei допустими → до 1.000 lei възстановими. Това не е застраховка или автоматично предоставен бюджет.
Допустими разходи Разширени: консултации, диагностични изследвания, предписано лечение и хоспитализация, необходими за покритото заболяване, доказани с ветеринарни документи, фактури и платежни доказателства. За друга валута използваме курса на БНБ за деня на плащане или последния публикуван курс. Изключваме вече възстановени суми от друг източник, транспорт, храна, аксесоари, рутинна профилактика/имунизации/дегелминтизации и разходи, несвързани с покритото заболяване.
Изключения от търговската гаранция: джиардия (Giardia), кокцидиоза и други паразитни инфекции; развъдникова кашлица, включително инфекция с вируса на кучешкия параинфлуенца; леки заболявания, които не влизат в списъка на покритите болести според ветеринарната диагноза; поведенчески, темпераментни, адаптационни или обучителни проблеми; други заболявания извън списъка на пакета или придобити след предаването; злополуки, отравяния и поглъщане на предмети; проблеми причинени от неподходящи промени в храненето или неспазване на ветеринарните препоръки, когато е документирана причинно-следствена връзка. Диагнозата и лечението са отговорност на ветеринаря.
Диария, загуба на апетит, апатия и кашлица са симптоми; диагнозата и тежестта се определят от ветеринарния лекар. Потърсете незабавна ветеринарна помощ и не отлагайте прегледа поради документация.
Екипът проверява диагнозата, изследванията, хронологията, медицинската карта и лечението, може да изиска допълнения и съобщава в досието мотивираното решение относно сигнала. Документите са поверителни.
Само за „Разширена“: екипът проверява документите и определя допустимите разходи. Одобреният възстановителен платеж не може да надвишава 80% от тях и остатъка от общия лимит от 1.000 lei. Плащането се извършва по банков път в рамките на максимум 14 календарни дни след потвърждение на пълния пакет документи и одобрение, с използване на частно уговорени данни. „Стандартната“ не включва възстановяване на лечение.
Търговската гаранция се добавя към безплатните законови средства за несъответствие срещу продавача и не ги засяга. Исканията, основани на законни права, се разглеждат отделно.
Пълни условия