1. Кой отговаря за данните
Bucuria Casei Online SRL, ЕИК 42245898, Търговски регистър J2020000293080, управлява заявките, отправени към BucuriaCasei. За въпроси относно вашите данни и искания по права, пишете на contact@bucuriacasei.ro или използвайте контактната страница.
Политиката се отнася до Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото законодателство. Не считаме само посещението на сайта или приемането на условията за общо съгласие за всяка обработка.
2. Какви данни използваме
- Контакт: информацията, която изберете да споделите чрез контактната форма, имейл, телефон или WhatsApp: име, контактни данни, съобщение и номер на поръчката, ако е приложимо.
- Деловодство на поръчка: име, имейл, телефон, адрес за фактуриране (улица и номер, населено място, държава и, ако са попълнени, област/регион и пощенски код), страна на доставка, град и избор между доставка и лично вземане, предпочитания за кученце, избрани опции, забележки, приемане на условията.
- Вход: идентификатор, предоставен чрез свързване с ChatGPT и информацията, достъпна в удостоверената сесия, използвани за достъп до собствените ви досиета. Не изискваме паролата на акаунта.
- Оттегляне: декларация, идентификация на поръчката, име, имейл за контакт, дата на получаване и статус на платените суми, за разрешаване и доказателство на искането.
- Управление на досието: оферта, снимки, качени документи, ценови изчисления, статуси и история на действията. Избягвайте качването на лични данни на други лица, ако не са необходими.
- Локални предпочитания: показана валута, любими породи и отговори на въпросника. Отговорите могат да придружават досието единствено при изпращането му.
- Технически данни: хостинг инфраструктурата може да обработва информация, необходима за предоставяне и защита на услугата, като IP адрес, уеб заявка и данни за браузъра.
Не изискваме ЕГН, сериен номер на лична карта или данни за карта във формуляра за заявка. Адресът за фактуриране се използва за данъчни документи и, ако изберете доставка, за държавата и града на дестинацията. Мястото за среща се уточнява с екипа. Идентификацията на собственика за микрочип и RECS се извършва с ветеринарния лекар, само за необходимите данни и документи. Не изпращайте лични документи чрез общия контакт формуляр.
3. Цели и основания
| Цел | Подходящо основание |
|---|---|
| Отговор на запитвания и подготовка на предложена, поискано от вас | Действия преди сключване на договора; при необходимост, легитимен интерес за управление на комуникацията |
| Подбор, комуникация и управление на търговска поръчка | Изпълнение на договора |
| Фактуриране, задължителни документи и изисквания от органите | Юридическо задължение, когато е приложимо |
| Достъп до досието на поръчката, функциониране, предотвратяване на злоупотреби и отстраняване на проблеми | Легитимен интерес за функционирането и сигурността на сайта, с уважение към правата на лицето |
| Промоционални съобщения или допълнителни технологии, ако бъдат активирани | Отделно съгласие, което може да бъде оттеглено |
Не обвързваме заявка с приемането на маркетинг.
Имейли и отзиви
По избор известията за кученца и препоръките се активират само по ваше желание. Ако същият адрес вече е проверен чрез Google или предходно потвърждение, не повтаряме проверката. За други адреси изискваме потвърждение по имейл. Запазваме момента на абонамента и избраните опции. Можете да се отпишете по всяко време от профила си или чрез имейл.
Имейлите се изпращат чрез сървъра за имейли на нашия хостинг след активиране на SMTP конфигурацията. Адресът на получателя и съдържанието, необходимо за комуникацията, се обработват за изпращане. Запазваме история на изпращанията и грешките; не включваме пиксели за отваряне или проследяване на кликове в нашите шаблони. Доставчикът може да обработва технически данни за доставката според своята конфигурация.
Отзивите и снимките, изпратени след доставка, са поверителни за екипа. Ръчното публикуване в Instagram изисква отделно съгласие от формуляра. Можете да оттеглите съгласието в досието и да поискате от екипа премахването на публикумат материал. За подробности и искания относно съхранението или изтриването на данни, свържете се с оператора.
4. Кой може да получи данни
Необходимите данни могат да бъдат достъпвани от лица, които управляват заявката, и от техническите доставчици, използвани за предоставяне на услугата. Акаунтът е по избор при поръчка. Достъпът до досиетата се проверява на сървъра чрез клиентската сесия или частния достъп до поръчката без акаунт. Защитената връзка в имейла позволява достъп само до посочената поръчка; пазете я поверителна.
Инфраструктурата на сайта използва Sites/OpenAI за хостинг и удостоверяване и Cloudflare за приложението, базата данни и файловете. Имейлът, WhatsApp и Instagram са външни услуги с собствени условия за обработка; при избора да ги използвате също се прилагат техните политики.
Опционалното търсене на адрес изпраща въведения текст до услугата Photon, управлявана от komoot, която използва данни от OpenStreetMap. Името, имейлът, телефонът и останалата част от поръчката не се изпращат на тази услуга. Търсенията не се запазват от нас в досието; избраният адрес се записва само при изпращане на заявката. Можете да избегнете услугата, като попълните ръчно.
В търговския процес строго необходимите данни за селекция, документи и доставка могат да бъдат предоставяни на развъдчика или доставчика на животното, ветеринаря, превозвача и процесора EuPlătesc. Партньорите и съответните роли се посочват за използваната услуга.
Информацията може да бъде предоставяна на властите само при наличие на законно основание. Не продаваме данните. Използването на външни услуги може да включва обработка извън Европейското икономическо пространство; гаранциите и условията за евентуално прехвърляне трябва да бъдат проверени за конкретния доставчик, без да се предполага, че всички данни остават в Румъния.
5. Колко време съхраняваме данни
Съхраняваме информацията толкова дълго, колкото е необходимо за заявената цел, разрешаване на искането, приложимите задължения или защита на права. За търговска поръчка данъчните документи и други задължителни записи имат отделни срокове за съхранение, предвидени от закона.
Досиетата и файловете се съхраняват според целта на заявката и приложимите задължения. За изтриване на досие пишете на contact@bucuriacasei.ro и указва неговата препратка.
Съобщенията, изпратени чрез външни канали, остават и в използваната услуга за комуникация, съгласно нейните правила. Критериите за съхранение се прилагат отделно за всяка категория данни; заявка за изтриване не премахва задълженията за законово съхранение.
6. Бисквитки и локално съхранение
Автентикацията и достъпът до досиета използват само необходимото съхранение. С отделно съгласие за статистика използваме Google Analytics 4 за източниците на трафик, посещаваните публични страници, началото на резервацията, създадените досиета, получените аванси и завършените поръчки. Google получава псевдонимни идентификатори на браузъра и сесията, техническа информация и събития за продукти и стойности. Не изпращаме имена, имейли, телефони, адреси, отговори на анкети, чат съобщения или частни връзки към досиета. Не активираме рекламни функции или Google Signals. Локалните броячи на страници се агрегатират отделно. Със същото съгласие за статистика можем да свържем поръчката с общия източник на посещението, първата публична входна страница и кампанията. Не запазваме пълни URL адреси, параметри за автентикация или идентификатори за кликове. Информацията за източника е защитена на сървъра, видима само за администратора и се изтрива при изтичане на съгласието или при оттеглянето му. Източникът може да липсва, ако браузърът или приложението не го предоставят.
При първото посещение можеш да избереш „Само необходими“, „Приеми всички“ или „Персонализирай“. Статистиките могат да се активират или спрат поотделно от „Персонализирай“. Запаметяването на валутата, фаворитите, дестинацията и отговорите на въпросника в браузъра се активира само с твоето съгласие. Без съгласие сайтът остава използваем; изборите работят в паметта на страницата и не се съхраняват между посещенията.
| Информация | Място и продължителност | Цел и категория |
|---|---|---|
| bc_checkout | HttpOnly бисквитка, максимум една година | Частен достъп до поръчките, създадени без акаунт в този браузър — необходим |
| bc_order_access | HttpOnly бисквитка, 30 дни | Достъп до една поръчка чрез защитен линк, валиден най-много една година от издаването — необходим |
| bc-consent | localStorage, 180 дни | Твоят избор, датата и версията на уведомлението — необходим |
| bc-currency | localStorage, най-много до изтичане на съгласието | RON или EUR — по избор |
| bc-favorites | localStorage, най-много до изтичане на съгласието | Любими породи — по избор |
| bc-delivery-country | sessionStorage, до затваряне на сесията или оттегляне/изтичане на съгласието | Държава на дестинацията — по избор |
| bc-matching | sessionStorage, до затваряне на сесията или оттегляне/изтичане на съгласието | Предпочитания за съответствие — по избор |
— променя или оттегля съгласието толкова лесно, колкото при първия избор. „Само необходими“ премахва опционалните данни, съхранявани от сайта в този браузър. При изтичане поискваме избора отново и не четем повече постоянните предпочитания. Локалните данни могат да се изтрият и от настройките на браузъра. „Поднови въпросника“ изтрива отговорите от сесията; тези действия не изтриват вече изпратените файлове.
Бисквитките _ga и _ga_* идентифицират браузъра и сесията само след съгласие за статистика, най-много до изтичането на съгласието за 180 дни. За потвърдените по-късно конверсии идентификаторите се съхраняват криптирани заедно със делото, докато съгласието бъде оттеглено или изтече. Оттеглянето спира бъдещи изпращания; вече изпратените към Google данни остават обект на настройките на собствеността на Analytics и политиката на Google.
7. Препоръки и Instagram
Когато завършиш въпросника, като си влязъл в акаунт или избереш да запишеш резултатите чрез създаване на акаунт, съхраняваме на сървъра тези 10 отговора, идентификатора на акаунта и датата на актуализация. Използваме ги за обяснени препоръки и сортиране на каталогите. Профилът е достъпен на устройствата, от които влизаш; можеш да го промениш или изтриеш от „Семейния акаунт“. Изтриването на профила спира персонализацията, но не премахва информацията от вече изпратените поръчки.
Акаунтът използва твоето име и имейл. Паролите и кодовете за възстановяване се съхраняват само под формата на криптографски отпечатъци. За влизане с Google получаваме идентификатора на Google, името и проверения имейл; не изискваме достъп до Gmail, контакти или други услуги. Заявките за удостоверяване изтичат след 10 минути и се изчистват при следващото започване на връзка. Необходимата бисквитка „bc_session“ изтича след 30 дни и се отмени при излизане; „bc_app_mode“ запазва избора на акаунта до една година, без профилни данни. „bc_google_state“ защитава връзката с Google и изтича след 10 минути.
Въпросникът сравнява отговорите с документирани профили на породите и показва силните страни и ограниченията на препоръката. Резултатът не решава приемането на поръчка и не създава решение с юридически ефект върху теб. Екипът и клиентът потвърждават по-късно избора на екземпляра.
Галериите показват публикации и ревюта, публикувани в акаунта на BucuriaCasei. Не изискваме свързване на посетителя с Instagram. Ако отвориш оригиналната публикация, Instagram може да обработва данни според собствената си политика. Получено ревю не е общо разрешение за публикуване на каквито и да е клиентски данни; заявки относно изображение или показано съобщение се изпращат на contact@bucuriacasei.ro.
AI асистент и WhatsApp
Когато започваш разговор, обработваме съобщенията с OpenAI API заедно с посещаваната страница, публичната информация за породи и наличности и, ако избереш да използваш семейния профил, 10-те предпочитания, запазени в акаунта. Името, имейлът и файловете с поръчки не се добавят в контекста на асистента. Избягвай данни за карти, пароли и други чувствителни сведения в съобщенията.
Разговорът използва необходимата бисквитка „bc_support“ с валидност 24 часа. Разговорите са достъпни в рамките на 24 часа от започването и се изчистват при следващи достъпи до чата след изтичане. Можеш да изтриеш разговора чрез „Започни нов разговор“. За защита на услугата съхраняваме броячи на използването и криптографски отпечатъци на идентификатори на сесия и IP адрес, без явен IP; изтеклите прозорци се изчистват при достъп до чата.
Заявките към OpenAI използват опцията „store: false“; собствените правила на доставчика относно следенето на злоупотреби и съхранението на данни продължават да се прилагат. Асистентът може да греши и не сключва резервации или извършва плащания от твое име. При прехвърляне към екипа ти показваме текста на разговора и го подготвяме в WhatsApp; съобщението достига до екипа само когато ти го изпратиш в WhatsApp.
За наблюдение на работата на асистента съхраняваме отделно за 30 дни датата и продължителността на разговора, броя съобщения, езика на интерфейса и псевдонимизирани идентификатори за преброяване. Вътрешният отчет не съдържа съобщения, имена, имейл или IP адреси. Продължаване след пауза над 30 минути се отчита като нов разговор.
8. Твоите права
Според условията на GDPR можеш да поискаш достъп до данни, тяхното коригиране, изтриване, ограничаване или преносимост. Можеш да възразиш срещу обработка, основана на легитимен интерес, и да оттеглиш съгласие, без да се засяга легалната предишна обработка.
Изпрати заявката до contact@bucuriacasei.ro. Проверяваме самоличността само в необходимия обем. Обикновено отговаряме в срок до един месец; ако законът позволява удължаване за сложна молба, ще те информираме за причината и срока.
Има право да подадеш жалба до Националния орган за надзор върху обработката на лични данни или до компетентния орган в твоята страна и можеш да се обърнеш към съда. Данните не могат да бъдат изтрити, когато има законово задължение за съхранение; ние ти обясняваме приложимата ситуация за заявката.
9. Сигурност и актуализации
Използваме удостоверяване, проверки на достъпа до файлове и мерки за ограничаване на неоторизиран достъп. Избягвай включването на чувствителна информация, която не е необходима, в съобщения, снимки или качени документи.
Политиката се актуализира, когато функциите или доставчиците се променят. Обновената информация се публикува на тази страница.