1. Kdo je odpovědný za data
Bucuria Casei Online SRL, DIČ 42245898, Obchodní rejstřík J2020000293080, spravuje požadavky adresované BucuriaCasei. Pro dotazy ohledně vašich údajů a žádosti o práva píšte na contact@bucuriacasei.ro nebo použijte kontaktní stránku.
Tato politika se vztahuje na Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a platné zákony. Nepovažujeme pouhou návštěvu webu nebo přijetí podmínek za všeobecný souhlas s jakýmkoliv zpracováním.
2. Jaká data používáme
- Kontakt: Informace, které se rozhodneš sdílet prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo WhatsApp: jméno, kontaktní údaje, zpráva a případně odkaz na objednávku.
- Soubor objednávky: jméno, email, telefon, fakturační adresa (ulice a číslo, obec, stát a pokud jsou vyplněny, okres / region a PSČ), země destinace, město a volba mezi doručením a osobním odběrem, preference k štěněti, vybrané možnosti, poznámky, odsouhlasení podmínek.
- Přihlášení: Identifikátor poskytnutý přihlášením přes ChatGPT a informace dostupné v autentifikované relaci, používané pro přístup k vlastním souborům. Nevyžadujeme heslo k účtu.
- Odstoupení: Prohlášení, identifikace objednávky, jméno, kontaktní email, datum přijetí a stav zaplacených částek, pro řešení a potvrzení požadavku.
- Správa souboru: Nabídka, fotografie, nahrané dokumenty, cenové kalkulace, stavy a historie postupů. Vyhněte se nahrávání osobních údajů jiných osob, pokud nejsou nezbytné.
- Místní předvolby: Zobrazovaná měna, oblíbená plemena a odpovědi na dotazník. Odpovědi mohou být přiloženy k souboru pouze při jeho odeslání.
- Technická data: Hostingová infrastruktura může zpracovávat informace nezbytné pro poskytování a zabezpečení služby, jako IP adresu, webový požadavek a údaje o prohlížeči.
V žádostním formuláři nepožadujeme rodné číslo, sérii občanského průkazu ani údaje o kartě. Fakturační adresa slouží pro daňové dokumenty a pokud zvolíte dodání, pro zemi a město cíle. Místo setkání se potvrzuje s týmem. Identifikace majitele u čipování a RECS probíhá s veterinářem, pouze s nezbytnými údaji a dokumenty. Neposílejte doklady totožnosti přes obecný kontaktní formulář.
3. Účely a právní základ
| Účel | Příslušný právní základ |
|---|---|
| Odpověď na žádosti a příprava nabídky požadované vámi | Úkony před uzavřením smlouvy; případně oprávněný zájem na řízení komunikace |
| Výběr, komunikace a správa obchodní objednávky | Plnění smlouvy |
| Fakturace, povinné dokumenty a požadavky úřadů | Právní povinnost, když se uplatňuje |
| Přístup k souboru objednávky, provoz, prevence zneužití a řešení problémů | Oprávněný zájem na fungování a zabezpečení webu při respektování práv osoby |
| Propagační sdělení nebo volitelné technologie, pokud budou aktivovány | Oddělený souhlas, který lze odvolat |
Nezávisle nevyžadujeme potvrzení marketingu jako podmínku žádosti.
Emaily a recenze
Potvrzení platby, informace o doručení a podpora po objednávce jsou sdělení související se službou. Připomenutí nezaplacené objednávky je zapnuto ve výchozím nastavení a zasílá se po potvrzení adresy. Týdenní doporučení se aktivují samostatnou volbou v účtu a potvrzením adresy. Můžeš změnit doporučení v účtu nebo se odhlásit z emailů s doporučeními a připomenutími.
E-maily jsou odesílány přes náš hostingový SMTP server. Adresa příjemce a obsah nutný ke komunikaci jsou zpracovány k odeslání. Uchováváme historii odeslání a chyb; nezahrnujeme otevírací pixely ani sledování kliknutí v našich šablonách. Poskytovatel může zpracovávat technická data pro doručení dle svých nastavení.
Recenze a fotografie zaslané po předání jsou soukromé pro tým. Ruční publikace na Instagram vyžaduje samostatný souhlas z formuláře. Souhlas můžete kdykoli odvolat v souboru a požádat tým o odstranění zveřejněného materiálu. Pro detaily a žádosti o uchování nebo vymazání dat kontaktujte správce.
4. Kdo může data obdržet
Nezbytná data mohou přistupovat osoby spravující požadavek a techničtí poskytovatelé sloužící k dodání služby. Účet je volitelný při objednávce. Přístup k souborům je ověřován na serveru prostřednictvím relace klienta nebo soukromého přístupu k objednávce bez účtu. Zabezpečený odkaz z e-mailu umožňuje přístup pouze k uvedené objednávce; zachovejte jej v soukromí.
Infrastruktura webu využívá Sites/OpenAI pro hosting a autentizaci a Cloudflare pro aplikaci, databázi a soubory. Email, WhatsApp a Instagram jsou externí služby s vlastními pravidly zpracování; při jejich využití platí i jejich zásady.
Volitelný vyhledávač adresy předává zadaný text službě Photon provozované komoot, která používá data OpenStreetMap. Jméno, email, telefon a zbytek objednávky této službě nejsou odesílány. Vyhledávání nejsou u nás v souboru ukládána; vybraná adresa se uloží pouze při odeslání žádosti. Můžete službu obejít ručním vyplněním.
V obchodním procesu mohou být nezbytná data pro výběr, dokumenty a doručení předána chovateli nebo dodavateli zvířete, veterináři, dopravci a zpracovateli EuPlătesc. Partneři a relevantní role jsou potvrzeny pro používanou službu.
Informace mohou být předány úřadům pouze na základě právního důvodu. Data neprodáváme. Používání externích služeb může znamenat zpracování mimo Evropský hospodářský prostor; záruky a podmínky případného přenosu je třeba zkontrolovat u konkrétního poskytovatele, aniž by se předpokládalo, že všechna data zůstanou v Rumunsku.
5. Jak dlouho data uchováváme
Informace uchováváme po dobu nezbytnou k deklarovanému účelu, vyřízení požadavku, platným povinnostem nebo obhajobě práv. U obchodní objednávky mají daňové dokumenty a další povinné evidence své zákonem stanovené lhůty uchování.
Soubory a dokumenty jsou uchovávány podle účelu požadavku a platných povinností. Pro odstranění souboru napište na contact@bucuriacasei.ro a uvádí jeho odkaz.
Zprávy odeslané prostřednictvím externích kanálů zůstávají také ve službě používané pro komunikaci, v souladu s jejími pravidly. Kritéria uchovávání se uplatňují samostatně na každou kategorii dat; žádost o vymazání neodstraňuje zákonné povinnosti uchovávání.
6. Cookies a místní úložiště
Autentizace a přístup k dokumentům používají výhradně nezbytné úložiště. Se samostatným souhlasem pro statistiky používáme Google Analytics 4 pro zdroje návštěvnosti, navštívené veřejné stránky, začátek rezervace, vytvořené složky, přijaté zálohy a dokončené objednávky. Google obdrží pseudonymní identifikátory prohlížeče a relace, technické informace a události o produktech a hodnotách. Nepošleme jména, e-maily, telefonní čísla, adresy, odpovědi na dotazníky, zprávy z chatu ani soukromé odkazy na dokumenty. Neaktivujeme reklamní funkce ani Google Signals. Lokální počitadla stránek jsou agregována zvlášť. Se stejným souhlasem pro statistiky můžeme objednávce přiřadit obecný zdroj návštěvy, první veřejnou vstupní stránku a kampaň. Neuchováváme úplné URL adresy, autentizační parametry ani identifikátory kliknutí. Informace o zdroji jsou chráněny na serveru, viditelné pouze správcem a odstraněny po vypršení souhlasu nebo jeho odvolání. Zdroj může chybět, pokud jej prohlížeč nebo aplikace nepřenáší.
Při první návštěvě můžeš zvolit „Pouze nezbytné“, „Přijmout vše“ nebo „Přizpůsobit“. Statistiky lze samostatně aktivovat nebo deaktivovat v „Přizpůsobit“. Ukládání měny, oblíbených položek, destinace a odpovědí v dotazníku v prohlížeči je aktivováno pouze s tvým souhlasem. Bez souhlasu je web použitelný; volby fungují v paměti stránky a nejsou uchovávány mezi návštěvami.
| Informace | Místo a doba | Účel a kategorie |
|---|---|---|
| bc_checkout | HttpOnly cookie, max. jeden rok | Soukromý přístup k objednávkám vytvořeným bez účtu v tomto prohlížeči — nutné |
| bc_order_access | HttpOnly cookie, 30 dní | Přístup k jedné objednávce přes zabezpečený odkaz, platný nejvýše jeden rok od vydání — nutné |
| bc-consent | localStorage, 180 dní | Tvá volba, datum a verze informování — nutné |
| bc-currency | localStorage, maximálně do vypršení platnosti souhlasu | RON nebo EUR — volitelné |
| bc-favorites | localStorage, maximálně do vypršení platnosti souhlasu | Oblíbené rasy — volitelné |
| bc-delivery-country | sessionStorage, do ukončení relace nebo odvolání/vypršení souhlasu | Země určení — volitelné |
| bc-matching | sessionStorage, do ukončení relace nebo odvolání/vypršení souhlasu | Preference shody — volitelné |
— souhlas lze změnit nebo odvolat stejně snadno jako při prvním výběru. „Pouze nezbytné“ odstraní volitelná data uložená webem v tomto prohlížeči. Po vypršení platnosti znovu žádáme o volbu a již nečteme trvalé preference. Lokální data lze odstranit i v nastavení prohlížeče. „Obnovit dotazník“ vymaže odpovědi v relaci; tyto akce nesmažou již odeslané složky.
Cookies _ga a _ga_* identifikují prohlížeč a relaci pouze po souhlasu se statistikami, nejdéle do expirace souhlasu za 180 dní. Pro potvrzené konverze jsou identifikátory uchovávány zašifrované společně se spisem, až do odvolání nebo expirace souhlasu. Odvolání zastaví budoucí odesílání; již odeslaná data do Googlu podléhají nastavením vlastnictví Analytics a zásadám Google.
7. Doporučení a Instagram
Když dokončíš dotazník přihlášený nebo zvolíš uložení výsledků vytvořením účtu, uchováváme na serveru těchto 10 odpovědí, identifikátor účtu a datum aktualizace. Používáme je k vysvětleným doporučením a řazení katalogů. Profil je dostupný na zařízeních, ze kterých se přihlašuješ; můžeš jej upravit nebo smazat v „Účtu rodiny“. Vymazání profilu zastaví personalizaci, ale neodstraní informace z již odeslaných objednávek.
Účet používá tvé jméno a e-mail. Hesla a obnovovací kódy jsou uchovávány pouze v podobě kryptografických otisků. Pro přihlášení přes Google přijímáme Google identifikátor, jméno a ověřený e-mail; nevyžadujeme přístup k Gmailu, kontaktům nebo jiným službám. Žádosti o autentizaci expirují po 10 minutách a jsou vymazány při následujících přihlášeních. Nutný cookie „bc_session“ expiruje po 30 dnech a je zrušen při odhlášení; „bc_app_mode“ uchovává výběr účtu až jeden rok, bez profilových dat. „bc_google_state“ chrání přihlášení přes Google a expiruje po 10 minutách.
Dotazník porovnává odpovědi s dokumentovanými profily plemen a zobrazuje silné stránky a omezení doporučení. Výsledek nerozhoduje o přijetí objednávky a nevytváří právně závazné rozhodnutí vůči tobě. Výběr jedince následně potvrzují tým a klient.
Galerie zobrazují příspěvky a recenze zveřejněné na účtu BucuriaCasei. Nevyžadujeme přihlášení návštěvníka k Instagramu. Pokud otevřeš originální příspěvek, Instagram může zpracovávat data podle svých pravidel. Přijatá recenze není obecné povolení k publikování jakýchkoli klientových dat; žádosti ohledně zobrazeného obrázku nebo zprávy jsou zasílány na contact@bucuriacasei.ro.
AI asistent a WhatsApp
Když zahájíš rozhovor, zpracováváme zprávy pomocí OpenAI API spolu s navštívenou stránkou, veřejnými informacemi o plemenech a dostupnosti a pokud si zvolíš použití rodinného profilu, i 10 preferencí uložených v účtu. Jméno, e-mail a složky objednávek nejsou do kontextu asistenta přidávány. Vyhýbej se zadávání údajů o kartách, hesel a jiných citlivých informací ve zprávách.
Konverzace používá nezbytný cookie „bc_support“ s platností 24 hodin. Diskuse jsou přístupné po dobu 24 hodin od zahájení a po expirační době jsou při dalších přístupech do chatu vyčištěny. Diskusi můžeš smazat pomocí „Začít novou konverzaci“. Pro ochranu služby uchováváme počítadla používání a kryptografické otisky identifikátorů relace a IP adresy, bez otevřené IP; vypršená okna jsou při přístupu do chatu vyčištěna.
Požadavky na OpenAI používají možnost „store: false“; vlastní pravidla poskytovatele ohledně sledování zneužití a uchovávání dat platí nadále. Asistent může chybovat a nezavazuje rezervace ani neprovádí platby tvým jménem. Při předání týmu ti zobrazíme text konverzace a připravíme jej ve WhatsApp; zpráva do týmu dorazí pouze tehdy, když ji v WhatsApp odešleš ty.
8. Tvá práva
Za podmínek GDPR můžeš požadovat přístup k datům, jejich opravu, vymazání, omezení nebo přenositelnost. Můžeš vznést námitku vůči zpracování založenému na oprávněném zájmu a můžeš kdykoli odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo zákonné předchozí zpracování.
Zašli žádost na contact@bucuriacasei.ro. Ověřujeme totožnost pouze v nezbytném rozsahu. Obvykle odpovídáme nejpozději do jednoho měsíce; pokud zákon umožňuje prodloužení u složité žádosti, informujeme tě o důvodu a lhůtě.
Máš právo podat stížnost u Národní úřad pro dohled nad zpracováním osobních údajů nebo u příslušného úřadu ve tvé zemi a obrátit se na soudy. Data nemohou být vymazána, pokud existuje zákonná povinnost jejich uchování; situaci vztahující se k žádosti ti vysvětlíme.
9. Bezpečnost a aktualizace
Používáme autentizaci, kontroly přístupu ke složkám a souborům a opatření k omezení neoprávněného přístupu. Vyhýbej se zahrnování citlivých informací, které nejsou v zprávách, fotografiích nebo nahraných dokumentech potřeba.
Politika je aktualizována, když se mění funkce nebo poskytovatelé. Aktualizované informace jsou zveřejněny na této stránce.