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Nur gelistete Krankheiten, die vor Übergabe bestanden, sind abgedeckt, belegt durch Diagnose und Unterlagen eines zugelassenen Tierarztes. Symptome oder Tage seit Übergabe allein bestimmen nicht den Infektionszeitpunkt.

Beginn ist die tatsächliche Übergabe: Standard 72 Stunden, Erweitert 336 Stunden. Symptome sofort, innerhalb von 12 Stunden und der Paketfrist, über Dossier, Telefon, WhatsApp oder E-Mail melden. Das Team kann eine rechtzeitige Meldung erfassen. Versorgung nicht für Unterlagen verzögern; Diagnose, Behandlung und Dokumente können bei rechtzeitiger Meldung auch nach Ablauf ergänzt werden.

Standard ist enthalten, ohne Erstattung von Behandlungskosten. Bei bestätigter abgedeckter vorbestehender Krankheit besteht die kommerzielle Lösung aus vereinbarter Rückgabe des Welpen und anschließender Erstattung der vereinnahmten Agenturprovision. Züchterbeträge werden gesondert mit ihm geklärt. Rücktransporte erfordern Sicherheit und tierärztliche Zustimmung; instabile Tiere werden vor Stabilisierung nicht transportiert.

Erweitert kostet im RON-Tarif 249 RON, vollständig bei der ersten Zahlung und getrennt von der Anzahlung; der Tarif für Währung/Ziel wird in der Übersicht bestätigt. Tatsächlich bezahlte erstattungsfähige Tierarztkosten für eine dokumentierte abgedeckte vorbestehende Krankheit werden bis insgesamt 1.000 RON je Welpe/Bestellung erstattet. Die Grenze gilt unabhängig von der Bestellwährung in RON. Keine Versicherung und kein automatisch verfügbares Budget.

Erstattungsfähige Erweitert-Kosten: Beratungen, notwendige diagnostische Untersuchungen, verordnete Behandlung und notwendige stationäre Versorgung für die Krankheit, belegt durch tierärztliche Unterlagen, Rechnungen und Zahlungsnachweise. Fremdwährungen werden zum BNR-Kurs am Zahlungstag oder zuletzt veröffentlichten Kurs umgerechnet. Anderweitig erstattete Kosten, Transport, Futter, Zubehör, Routinevorsorge/Impfung/Entwurmung und nicht zusammenhängende Kosten sind ausgeschlossen.

Ausschlüsse: Giardia und andere Parasitosen; nicht gelistete Krankheiten; nach Übergabe erworbene Krankheiten; Unfälle, Vergiftung, verschluckte Gegenstände; Probleme durch ungeeignete Futterumstellung oder Missachtung tierärztlicher Empfehlungen bei dokumentierter Kausalität. Giardia ist eine parasitäre Infektion; Diagnose und Behandlung obliegen dem Tierarzt.

Durchfall, Appetitlosigkeit und Apathie sind Symptome, keine eigenständig abgedeckten Krankheiten. Sie schließen eine medizinisch belegte abgedeckte vorbestehende Diagnose nicht aus. Umgehend tierärztliche Versorgung suchen; die Untersuchung nicht aufschieben.

Das Team prüft Diagnose, Untersuchungen, Verlauf, Gesundheitsheft und Behandlung, kann Ergänzungen anfordern und teilt im Dossier eine begründete Entscheidung zur Meldung mit. Die Dokumente sind privat.

Nur für Erweitert: Das Team prüft Kosten und Belege und teilt den genehmigten erstattungsfähigen Betrag innerhalb der Gesamtgrenze von 1.000 RON mit. Die genehmigte Erstattung wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bestätigung vollständiger Unterlagen und Genehmigung auf privat vereinbarte Zahlungsdaten überwiesen. Standard umfasst keine Erstattung von Behandlungskosten.