1. Ki felel az adatokért
Bucuria Casei Online Kft., Adószám 42245898, Cégjegyzék J2020000293080, kezeli a BucuriaCasei felé intézett kérelmeket. Adatvédelmi kérdések és jogokkal kapcsolatos kérelmek esetén írjon a következő címre: contact@bucuriacasei.ro vagy használja kapcsolat oldalt.
A szabályzat az (EU) 2016/679-es rendeletre (GDPR) és az alkalmazandó jogszabályokra vonatkozik. Nem tekintjük az oldal egyszerű meglátogatását vagy a feltételek elfogadását általános hozzájárulásnak bármilyen adatkezeléshez.
2. Milyen adatokat használunk
- Kapcsolat: Az információk, amelyeket a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben, telefonon vagy WhatsApp-on keresztül adsz meg: név, elérhetőségek, üzenet és rendelési azonosító, ha van.
- Rendelési akták: név, e-mail, telefon, számlázási cím (utca és házszám, település, ország, ha kitöltött – megye/régió és irányítószám), célország, város, választás a házhozszállítás vagy személyes átvétel között, kiskutya preferenciák, kiválasztott opciók, megjegyzések, feltételek elfogadása.
- Bejelentkezés: A ChatGPT-vel való bejelentkezés során adott azonosító és a hitelesített munkamenetben elérhető információk, amelyeket a saját aktákhoz való hozzáféréshez használunk. Nem kérjük a fiók jelszavát.
- Elállás: nyilatkozat, rendelés azonosítása, név, kapcsolattartó e-mail, átvétel dátuma és az átutalt összegek helyzete a probléma megoldásához és a kérés igazolásához.
- Az aktakezelés: ajánlat, feltöltött fényképek, dokumentumok, árkalkulációk, állapotok és az eljárások előzményei. Kerülje más személyek személyes adatainak feltöltését, ha nem szükséges.
- Helyi preferenciák: megjelenített valuta, kedvenc fajták és a kérdőív válaszai. A válaszok csak akkor kísérhetik az aktát, ha elküldi azt.
- Technikai adatok: A tárhely-infrastruktúra feldolgozhatja a szolgáltatás biztosításához és védelméhez szükséges információkat, mint például az IP-címet, a webkérést és a böngésző adatait.
Nem kérünk TAJ számot, személyi igazolvány számot vagy kártyaadatokat a kérvény űrlapon. A számlázási címet az adóügyi dokumentumokhoz használjuk, és ha a kézbesítést választja, a célország és város adataihoz. A találkozó helyét a csapattal erősítik meg. Az örökbefogadó azonosítása mikrochipelés és RECS esetén az állatorvossal történik, csak a szükséges adatok és dokumentumok tekintetében. Ne küldjön személyi igazolványt a általános kapcsolatfelvételi űrlapon.
3. Célok és jogalapok
| Cél | Megfelelő jogalap |
|---|---|
| Válasz a kérelmekre és az Ön által kért ajánlat előkészítése | Eljárások a szerződés megkötése előtt; adott esetben jogos érdek a kommunikáció kezelése érdekében |
| Kiválasztás, kommunikáció és kereskedelmi megrendelés kezelése | A szerződés teljesítése |
| Számlázás, kötelező dokumentumok és hatósági kérések | Jogi kötelezettség, ha alkalmazandó |
| Hozzáférés a rendelési aktához, működés, visszaélés megelőzése és hibakeresés | Jogos érdek a webhely működtetéséhez és biztonságához, a személy jogainak tiszteletben tartásával |
| Promóciós kommunikációk vagy opcionális technológiák, ha engedélyezve vannak | Külön hozzájárulás, amely visszavonható |
Nem tesszük a kérés teljesítését a marketing elfogadásának feltételévé.
E-mailek és értékelések
A fizetési visszaigazolások, a szállítási információk és a megrendelést követő támogatás a szolgáltatáshoz kapcsolódó kommunikációk. Egy kifizetetlen rendelés emlékeztetője alapértelmezettként be van kapcsolva, és a cím megerősítése után küldjük. A heti ajánlások külön opcióval aktiválhatók a fiókban és a cím megerősítésével. Az ajánlásokat módosíthatod a fiókban, vagy leiratkozhatsz az ajánlásokat és emlékeztetőket tartalmazó e-mailekről.
Az e-maileket a tárhelyünk SMTP konfigurációjának aktiválása után annak e-mail szerverén keresztül küldjük. A címzett címe és a kommunikációhoz szükséges tartalom az elküldéshez kerül feldolgozásra. Megőrzünk egy előzményt a kiküldésekről és hibákról; nem tartalmazunk megnyitást követő pixeleket vagy kattintáskövetést sablonjainkban. A szolgáltató technikai adatokat dolgozhat fel a kézbesítéshez saját beállításai szerint.
Az átadás után küldött értékelések és fényképek a csapat számára privátak. A kézi közzététel az Instagramon külön beleegyezést igényel az űrlapon. Visszavonhatod a hozzájárulást az aktában, és kérheted a csapattól egy közzétett anyag eltávolítását. Az adatok megtartásával vagy törlésével kapcsolatos részletekért és kérésekért fordulj az adatkezelőhöz.
4. Kik kaphatnak adatokat
A szükséges adatokhoz hozzáférést kapnak az igénylést kezelő személyek és a szolgáltatás nyújtásához használt technikai szolgáltatók. A fiók használata nem kötelező a rendelésnél. Az aktákhoz való hozzáférést a szerveren ellenőrizik az ügyfél munkamenete vagy a fiók nélküli privát rendelési hozzáférés alapján. Az e-mailben küldött biztonságos link csak az adott rendeléshez biztosít hozzáférést; tartsd privátban.
Az oldal infrastruktúrája a Sites/OpenAI-t használja tárhelyhez és hitelesítéshez, továbbá a Cloudflare-t az alkalmazáshoz, adatbázishoz és fájlokhoz. Az e-mail, WhatsApp és Instagram külső szolgáltatások, saját adatkezelési feltételekkel; használatuk esetén ezek szabályzatai is érvényesek.
A cím opcionális keresése az általad beírt szöveget a komoot által működtetett Photon szolgáltatásnak továbbítja, amely az OpenStreetMap adatait használja. A nevet, e-mailt, telefont és a rendelés többi részét nem küldjük el ennek a szolgáltatásnak. A kereséseket nem mentjük el az aktában; a kiválasztott cím csak akkor kerül eltárolásra, amikor elküldöd a kérelmet. A szolgáltatás elkerülhető kézi kitöltéssel is.
A kereskedelmi folyamat során a szigorúan szükséges adatokat a kiválasztáshoz, dokumentumokhoz és kézbesítéshez továbbíthatjuk a tenyésztőnek vagy a példány szállítójának, az állatorvosnak, a fuvarozónak valamint az EuPlătesc feldolgozónak. A partnerek és jogosultságaik megerősítésre kerülnek az adott szolgáltatás tekintetében.
Az információkat hatóságoknak csak jogalap esetén továbbítjuk. Nem értékesítjük az adatokat. Külső szolgáltatások használata külföldön, a Gazdasági Térségen kívüli adatfeldolgozást jelenthet; a lehetséges adattovábbítások garanciáit és feltételeit az adott szolgáltató esetében kell ellenőrizni, nem feltételezve, hogy minden adat Romániában marad.
5. Meddig őrizzük meg az adatokat
Az adatokat a megjelölt cél elérése, a kérés feldolgozása, alkalmazandó kötelezettségek vagy jogok védelme idejéig őrizzük meg. Egy kereskedelmi rendelés esetén az adózási dokumentumok és más kötelező nyilvántartások külön jogszabály szerinti megőrzési idővel rendelkeznek.
Az aktákat és fájlokat az igénylés céljának és az alkalmazandó kötelezettségeknek megfelelően őrizzük meg. Az akták törléséhez írj a következő címre: contact@bucuriacasei.ro és megadja annak hivatkozását.
A külső csatornákon elküldött üzenetek továbbra is megmaradnak a kommunikációhoz használt szolgáltatásban, az adott szabályzatának megfelelően. A megőrzési kritériumok külön alkalmazandók az egyes adattípusokra; a törlési kérelem nem szünteti meg a jogi megőrzési kötelezettségeket.
6. Sütik és helyi tárolás
Az azonosítás és az ügyiratokhoz való hozzáférés kizárólag a szükséges tárolást használja. Külön hozzájárulással statisztikákhoz a Google Analytics 4-et használjuk a forgalmi források, a nyilvános látogatott oldalak, a foglalás kezdete, az elkészített ügyiratok, a beérkezett előlegek és a teljesített megrendelések tekintetében. A Google álnevesített böngésző- és munkamenetazonosítókat, műszaki adatokat és termék- és értékeseményeket kap. Nem továbbítunk nevet, emailt, telefont, címet, kérdőívre adott válaszokat, csevegési üzeneteket vagy privát linkeket az ügyiratokhoz. Nem aktiválunk hirdetési funkciókat vagy Google Signals-t. A helyi oldalszámlálókat külön összesítjük. Ugyanazon statisztikai hozzájárulás alapján rendeléseknél összekapcsolhatjuk a látogatás általános forrását, az első nyilvános belépőoldalt és a kampányt. Nem tárolunk teljes URL-címeket, hitelesítési paramétereket vagy kattintóazonosítókat. A forrásinformációk szerveren védettek, csak az adminisztrátor számára láthatók, és a hozzájárulás lejártakor vagy visszavonásakor törlődnek. A forrás hiányozhat, ha a böngésző vagy az alkalmazás nem továbbítja azt.
Az első látogatáskor választhatsz „Csak a szükséges”, „Mind elfogadása” vagy „Testreszabás” között. A statisztikák külön engedélyezhetők vagy letilthatók a „Testreszabás” menüben. A valuta, a kedvencek, az úti cél és a kérdőív válaszainak tárolása a böngészőben csak hozzájárulásoddal aktiválódik. Hozzájárulás nélkül az oldal használható marad; a beállítások csak az adott oldalmemóriában működnek, és nem őrződnek meg a látogatások között.
| Információ | Hely és időtartam | Cél és kategória |
|---|---|---|
| bc_checkout | HttpOnly süti, maximum egy év | Privát hozzáférés a felhasználói fiók nélküli rendeléshez ebben a böngészőben — szükséges |
| bc_order_access | HttpOnly süti, 30 nap | Hozzáférés egyetlen rendeléshez biztonságos linken keresztül, legfeljebb egy évig a kiállítástól számítva — szükséges |
| bc-consent | localStorage, 180 nap | A te döntésed, a tájékoztatás dátuma és verziója — szükséges |
| bc-currency | localStorage, legfeljebb a hozzájárulás lejártáig | RON vagy EUR — választható |
| bc-favorites | localStorage, legfeljebb a hozzájárulás lejártáig | Kedvenc fajták — választható |
| bc-delivery-country | sessionStorage, a munkamenet bezárásáig vagy a hozzájárulás visszavonásáig/lejártáig | Célország — választható |
| bc-matching | sessionStorage, a munkamenet bezárásáig vagy a hozzájárulás visszavonásáig/lejártáig | Összeillési preferenciák — választható |
— a hozzájárulás módosítása vagy visszavonása épp olyan egyszerű, mint az első választásnál. A „Csak a szükséges” eltávolítja az oldal által ezen a böngészőben eltárolt opcionális adatokat. A lejárat után újra kérjük a választást, és nem olvassuk tovább a tartós preferenciákat. A helyi adatokat a böngésző beállításaiban is törölheted. A „Kérdőív újrakezdése” törli az adott munkamenet válaszait; ezek az intézkedések nem törlik a már elküldött dokumentumokat.
A _ga és _ga_* sütik csak a statisztikai hozzájárulás után azonosítják a böngészőt és munkamenetet, legfeljebb a 180 napos hozzájárulási idő lejártáig. A később megerősített konverziók esetén azonosítókat titkosítva tároljuk a dossziéban a hozzájárulás visszavonásáig vagy lejártáig. A visszavonás megállítja a további küldéseket; a Google-nak már elküldött adatok az Analytics tulajdon beállításainak és a Google szabályzatának vannak alávetve.
7. Ajánlások és Instagram
Amikor be vagy jelentkezve és kitöltöd a kérdőívet, vagy a fiók létrehozásával mented az eredményeket, a szerveren tároljuk a 10 választ, a fiókazonosítót és a frissítés dátumát. Ezeket használjuk magyarázott ajánlásokhoz és a katalógusok rendezéséhez. A profil elérhető azokon az eszközökön, ahonnan bejelentkezel; módosíthatod vagy törölheted a „Családi fiók” menüpontban. A profil törlése megszünteti a személyre szabást, de nem távolítja el a már leadott rendelésekből származó információkat.
A fiók a nevedet és az emailedet használja. A jelszavak és helyreállító kódok csak kriptográfiai lenyomatként vannak tárolva. A Google-lal való bejelentkezéshez megkapjuk a Google-azonosítót, a nevet és a hitelesített email címet; nem kérünk hozzáférést a Gmailhez, kapcsolatokhoz vagy más szolgáltatásokhoz. A hitelesítési kérelmek 10 perc után lejárnak, és a következő bejelentkezési kísérletek során törlődnek. A szükséges „bc_session” süti 30 nap után lejár és kijelentkezéskor visszavonásra kerül; a „bc_app_mode” megőrzi a fiókkiválasztást akár egy évig, profiladatok nélkül. A „bc_google_state” védi a Google-bejelentkezést, és 10 perc után lejár.
A kérdőív összeveti a válaszokat a dokumentált fajtaprofilokkal, és megjeleníti az ajánlás erősségeit és korlátait. Az eredmény nem dönt egy rendelés elfogadásáról, és nem hoz jogi hatályú döntést a számodra. A csapat és az ügyfél később megerősíti a példány kiválasztását.
A galériák a BucuriaCasei fiókra közzétett bejegyzéseket és értékeléseket jelenítik meg. Nem kérjük a látogató Instagramhoz való csatlakozását. Ha megnyitod az eredeti bejegyzést, az Instagram a saját szabályzata szerint kezelheti az adatokat. Egy kapott értékelés nem tekinthető általános engedélynek bármilyen ügyfélinformáció közzétételére; kérelmek egy kép vagy üzenet megjelenítésével kapcsolatban a következő címre küldendők: contact@bucuriacasei.ro.
AI asszisztens és WhatsApp
Amikor beszélgetést indítasz, az üzeneteket az OpenAI API-val dolgozzuk fel, együtt a meglátogatott oldallal, a fajtákról és elérhetőségről szóló nyilvános információkkal, és ha a családi profil használatát választod, a fiókban elmentett 10 preferenciával. A neved, email címed és a rendelési dokumentumok nem kerülnek be az asszisztens kontextusába. Kerüld az üzenetekben a kártyaadatokat, jelszavakat és egyéb érzékeny információkat.
A beszélgetés a „bc_support” nevű szükséges sütit használja, amely 24 óráig érvényes. A beszélgetések 24 órán keresztül elérhetők az indítástól, és a chat következő megnyitásakor törlődnek a lejárat után. A beszélgetést a „Új beszélgetés indítása” gombbal törölheted. A szolgáltatás védelme érdekében használati számlálókat és a munkamenet-azonosítók, valamint az IP-cím kriptográfiai lenyomatait tároljuk, tiszta IP nélkül; a lejárt ablakok törlődnek a chat elérésekor.
Az OpenAI felé küldött kérések a „store: false” opciót használják; a szolgáltató saját szabályai az abúzusfigyelésre és adatmegőrzésre továbbra is érvényesek. Az asszisztens hibázhat, és nem köt foglalásokat, illetve nem hajt végre fizetést a nevedben. A csapathoz történő átadáskor megmutatjuk a beszélgetés szövegét, és előkészítjük WhatsAppban; az üzenet csak akkor jut el a csapathoz, ha te elküldöd azt WhatsAppon keresztül.
8. Jogai
A GDPR feltételei szerint kérheted az adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, korlátozását vagy hordozhatóságát. Tiltakozhatsz az jogos érdek alapján történő adatkezelések ellen, illetve visszavonhatod a hozzájárulásodat anélkül, hogy az a jogszerű korábbi adatkezelést érintené.
A kérelmet küldd el ide: contact@bucuriacasei.ro. Csak a szükséges mértékben ellenőrizzük a személyazonosságot. Általában legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk; ha a jogszabály lehetővé teszi hosszabbítást egy bonyolult kérelem esetén, tájékoztatunk az indokról és a határidőről.
Jogod van panaszt benyújtani ide: Személyes Adatok Feldolgozásának Felügyeletéért Felelős Nemzeti Hatóság vagy az illetékes hatósághoz az országodban, és fordulhatsz bírósághoz. Az adatokat nem lehet törölni, ha jogi megőrzési kötelezettség áll fenn; elmagyarázzuk a kérésedre vonatkozó helyzetet.
9. Biztonság és frissítések
Hitelesítést, engedélyezési ellenőrzéseket alkalmazunk a dokumentumokhoz és fájlokhoz, valamint megakadályozzuk az illetéktelen hozzáférést. Kerüld az érzékeny információk felesleges közlését az üzenetekben, fényképeken vagy feltöltött dokumentumokban.
A szabályzat frissítésre kerül, amikor a funkciók vagy a szolgáltatók változnak. A frissített információk ezen az oldalon kerülnek közzétételre.