Algemene voorwaarden

De dienst wordt gecoördineerd door Bucuria Casei Online SRL, KVK 42245898, Kamer van Koophandel J2020000293080, onder het merk BucuriaCasei. U kunt contact met ons opnemen via contact@bucuriacasei.ro of 0742 016 653, maandag–zaterdag, 09:00–18:00.

BucuriaCasei bemiddelt bij de selectie van een puppy volgens de voorkeuren van de klant en coördineert de communicatie met de fokker of eigenaar, de veterinaire controle, de voorbereiding en de organisatie van de levering. Bestellingen worden door ons team afgehandeld; deze site staat niet toe dat andere fokkers zich registreren of aanbiedingen plaatsen.

„Klant” betekent de persoon die de dienst aanvraagt; „fokker/eigenaar” is de persoon die het aangeboden exemplaar bezit.

Rol van het agentschap en de fokker

Bucuria Casei Online SRL handelt als bemiddelingsbureau. Het contract voor de diensten van het agentschap staat los van de verkoop van de puppy. In dit model is de fokker/eigenaar de verkoper van het exemplaar; het agentschap verkoopt niet in eigen naam.

Voordat het verkoopaanbod bindend wordt voor de klant, verstrekken wij de gevraagde details van de gewenste pup op een bewaarbare drager, zoals e-mail, WhatsApp of het dossierdocument, zodat de beslissing weloverwogen kan worden genomen.

Verantwoordelijkheden en beperkingen van de bemiddeling

De fokker/eigenaar is als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke herkomst, kwaliteit en gezondheidstoestand van de pup bij overdracht, de fokomstandigheden, de juistheid van de verstrekte informatie en documenten, en het naleven van de overeengekomen kenmerken, inclusief ras, geslacht, kleur en stamboom indien opgenomen. Zijn aansprakelijkheid voor non-conformiteiten, verborgen gebreken of bij overdracht aanwezige aandoeningen of daarvoor bestaande oorzaken wordt vastgesteld volgens het koopcontract en de toepasselijke wetgeving.

Het agentschap is verantwoordelijk voor haar eigen bemiddelingsdiensten: zorgvuldigheid bij het verifiëren van medewerkers en informatie, communicatie van het aanbod, coördinatie van de veterinaire controle, voorbereiding en afgesproken transport, en de ondersteuning van de klant. De veterinaire controle is geen garantie dat het dier nooit een aandoening zal ontwikkelen. De rol van bemiddelaar brengt niet automatisch alle verplichtingen van de verkoper over op het agentschap en vormt geen algemene garantie voor elke handeling van de fokker.

Deze afbakening sluit de aansprakelijkheid van het agentschap voor haar eigen schuldige handelingen of nalatigheden, misleidende informatie, uitdrukkelijk aangegane verplichtingen, waaronder de medische garantie uit sectie 6, of wettelijke aansprakelijkheid in het concrete geval niet uit. Wij beperken de aansprakelijkheid voor opzettelijk handelen of ernstige schuld niet en doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van de consument. Problemen die uitsluitend veroorzaakt worden door onjuiste verzorging na overdracht worden beoordeeld op basis van documenten en oorzakelijk verband, zonder automatische vrijwaringen.

Voorkeuren voor ras, variëteit, geslacht, kleur, stamboom en medische voorbereiding sturen de zoektocht. Het team controleert de beschikbaarheid, bespreekt de verzorgingsomstandigheden met partners en coördineert de controle van het dier met een erkend dierenarts.

Je ontvangt foto’s, video’s en details over de voorgestelde puppy. Je bevestigt het dier en het aanbod vóór de voorbereiding voor levering. Als een voorkeur niet kan worden ingewilligd, communiceren we dit en doen we alleen met jouw toestemming alternatieven voorstellen.

We kunnen een verzoek weigeren dat we niet kunnen vervullen of waarvan misbruik blijkt, met opgave van reden en overzicht van reeds betaalde bedragen. Wijziging van het dier of een afgesproken eigenschap vereist akkoord van de klant.

Bij pups uit beschikbare advertenties begint de reservering bij het dier of de selectie uit de advertentie; kleur en formaat worden niet aangepast. Je kiest het beschikbare geslacht, de medische voorbereiding, de mogelijke stamboom en de bench. Wij bevestigen beschikbaarheid en dier vóór betaling. Vaccinaties en microchip die al in de advertentie zijn opgenomen, worden niet opnieuw in rekening gebracht; alleen aanvullende voorbereiding wordt geschat. De vermelding "kan binnen 24 uur geleverd worden" geldt in Roemenië alleen na medische bevestiging en bevestiging van de route.

Voor bevestiging tonen wij de basisprijs, geselecteerde extra's, transportkosten en het totaalbedrag. Voor twee alternatieve kleuren gebruiken we slechts eenmaal de hogere toeslag; het definitieve aanbod wordt aangepast aan de kleur van het gekozen exemplaar. Medische voorbereiding, microchip, stamboom en nieuwe bench worden apart in de samenvatting vermeld, indien van toepassing.

De aanbetaling van 10% van de geconfigureerde prijs is het bedrag dat vooraf wordt ontvangen door Bucuria Casei Online SRL als commissie voor haar bemiddelingsdiensten, zowel bij pre-order als bij reservering van een beschikbare pup. Dit is geen bedrag dat namens de fokker door het bureau wordt geïnd. De commissie is inbegrepen in het weergegeven totaal en wordt niet nogmaals toegevoegd. Transportkosten zijn een aparte kostenpost en worden apart vermeld; deze worden niet dubbel geïnd bij aflevering. Voorwaarden voor afronding en terugbetaling van de aanbetaling zijn die uit sectie 7 en de wet; het enkel innen maakt de commissie niet onherroepelijk niet-terugvorderbaar. Het recht op bemiddelingscommissie wordt vastgesteld volgens art. 2097 van het Burgerlijk Wetboek, door het sluiten van het bemiddelingscontract als resultaat van de bemiddeling. Eventuele aparte diensten of kosten moeten uitdrukkelijk worden overeengekomen en gedocumenteerd; het enkel starten van de zoektocht rechtvaardigt niet automatisch behoud van de volledige commissie.

De prijzen zijn indicatief tot de bevestiging van het aanbod. Elke aanpassing voor jouw bestelling wordt gecommuniceerd en vereist expliciete toestemming. De rekeneenheid is RON; in EUR getoonde waarden zijn indicatief en de definitieve conversie gebruikt de koers op de dag van offertebevestiging. De transporttarieven en beschikbaarheid van de route worden in het aanbod bevestigd.

Wie incasseert en wie factureert

Bucuria Casei Online SRL stuurt de factuur voor de bemiddelingscommissie naar aanleiding van de betaling, met gebruik van de door de klant ingevulde facturatiegegevens.

Het prijsverschil komt toe aan de fokker/eigenaar, die dit direct van de klant incasseert bij overdracht van de pup. Het bureau int dit verschil niet en stelt niet namens zichzelf een verkoopfactuur op voor het aan de fokker verschuldigde bedrag. De verkoper is verantwoordelijk voor verkoop- en ontvangstdocumenten en voor de fiscale verplichtingen die op hem rusten volgens zijn status. Contante betaling ontslaat niet van wettelijke documentatieplicht of de limieten voor contante betalingen.

Het premiumbedrag wordt volledig betaald bij de initiële betaling, apart van de aanbetaling. Uitgebreid wordt apart geïnd en gefactureerd door het bureau; het verschil voor de pup komt toe aan de fokker.

Voor levering is een draagmand verplicht en deze blijft in jouw bezit. Bij persoonlijke afhaling is de draagmand optioneel.

Persoonlijke afhaling is zonder transportkosten. Je kunt kiezen met of zonder draagmand. Locatie en datum van afhaling worden bevestigd met het team nadat de pup is voorbereid. Het bestemmingsland van de pup blijft noodzakelijk voor de medische voorbereiding en documenten.

De levering vindt plaats in de stad van de klant, op een vooraf afgesproken en gecommuniceerd ontmoetingspunt. We leveren niet aan het huisadres. Land, stad, ontmoetingspunt, routekosten, contactpersoon en datum worden vooraf bevestigd.

• Voorraad: circa 1–5 dagen na bestelling, indicatief.
• Snel: 14–30 dagen.
• Standaard: 30–60 dagen.
• 3 vaccinaties: indicatieve verlenging van 14 dagen.
• Export: indicatieve verlenging van 30 dagen, ter vervanging van de verlenging voor drie vaccinaties.

De termijnen zijn geen gegarandeerde data. Beschikbaarheid van gevraagde voorkeuren, leeftijd, veterinaire controles, geldigheid van vaccinaties, documenten en route kunnen de termijn wijzigen. Vertragingen en nieuwe schattingen worden aan de klant gecommuniceerd. We verzenden geen exemplaar voor het voldoen aan medische voorwaarden en bestemmingsvereisten.

De pup wordt geleverd met de bijbehorende medische documenten: gezondheidsboekje, identificatie en gestempelde vaccinaties, aangepast aan leeftijd en bestemming. De dierenarts stelt het protocol vast; het aantal vaccinaties betekent niet automatisch de afronding van het schema. Voor export wordt apart gecontroleerd op paspoort, geldige rabiësvaccinatie en documenten noodzakelijk voor commercieel transport. Details over levering en medische voorbereiding.

Voor de stamboom worden de uitgevende instantie en geschiktheid per exemplaar bevestigd. Het document kan later binnen maximaal zes maanden worden uitgegeven en per koerier worden verzonden. Termijn en kosten worden in het aanbod vermeld; kan afgifte niet volgens afspraak plaatsvinden, wordt de waarde van het document terugbetaald. Wachten op de stamboom betekent niet automatisch de levertermijn van de pup.

De fokker levert een exemplaar van minimaal acht weken bij overdracht, met microchip en vaccinaties passend bij de leeftijd vermeld in het boekje. Voor bestemmingen met aanvullende eisen worden minimale leeftijd en vertrektijd alleen vastgesteld na het voldoen daaraan. De fokker en de daadwerkelijke vervoerder zijn verplicht het dierenwelzijn en sanitar-veterinaire eisen tijdens transport na te leven; het bureau coördineert het transport en is verantwoordelijk voor de eigen aangegane verplichtingen.

De klant verstrekt correcte gegevens en blijft beschikbaar voor bevestiging van het exemplaar en de levering. Bij aflevering controleert u het ras, geslacht, de kleur, de documenten en het afgesproken bedrag; u kunt vergezeld worden door een dierenarts. Als een ander bedrag dan het geaccepteerde aanbod wordt gevraagd, neem dan vóór betaling contact op met het team.

Als het exemplaar niet voldoet aan de overeengekomen specificaties, kunt u weigeren het in ontvangst te nemen en ons bij aflevering of binnen maximaal 48 uur na ontvangst op de hoogte stellen van de afwijkingen. Wij bepalen de oplossing op basis van het aanbod, de concrete situatie en de toepasselijke rechten. De meldingstermijn doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten bij non-conformiteit of verborgen gebreken.

Vanaf het moment dat de puppy daadwerkelijk aan de klant of aan een door deze gemachtigde persoon wordt overgedragen, neemt de klant de verantwoordelijkheid voor het welzijn, toezicht en de verzorging van het dier over. Er wordt voldaan aan de wetgeving betreffende dierenbescherming, de medische aanbevelingen en dit contract, met uitzondering van de medische garantie zoals vermeld in sectie 6 en de toepasselijke wettelijke rechten.

Direct na ontvangst

• Breng de puppy direct naar huis of de vaste verblijfplaats. Zorg voor comfort, rust, een geschikte temperatuur en een veilige rustplaats.
• Bied vers water en voeding aan die geschikt is voor de leeftijd, volgens de aanbevelingen van BucuriaCasei, de fokker en de dierenarts. Controleer of het dier binnen maximaal 4 uur na levering eet; als het voedsel wordt geweigerd, vraag dan advies aan de dierenarts en informeer het team. Als er ook andere symptomen optreden, vraag dan direct hulp zonder deze termijn af te wachten.

Monitoring in de eerste 24–72 uur

Let goed op de water- en voedselconsumptie en minstens op de volgende zaken:

• Niveau van activiteit en algemeen gedrag: of het alert is, interesse toont in de omgeving en normaal reageert.
• Schijnbare klinische toestand: apathie of lethargie, beven, ademhalingsproblemen, braken of andere verontrustende veranderingen.
• Uiterlijk van de ontlasting: diarree, bloed, slijm of herhaalde episodes van diarree.

Stressvermindering in de eerste week

Vermijd onnodige stressfactoren, inclusief extra lange reizen naast de levering, drukte, harde geluiden, feestjes en vuurwerk, contact met veel onbekende mensen of dieren en veelvuldige locatieveranderingen binnen korte tijd. Vermijd plotselinge veranderingen in voeding en volg de aanwijzingen van de dierenarts met betrekking tot gewenning, vaccinatie en ontworming.

Wat te doen bij tekenen van ziekte

Bij gebrek aan eetlust, apathie of lethargie, diarree, braken, bloed in de ontlasting, ademhalingsproblemen of andere verontrustende symptomen, neem onmiddellijk contact op met een dierenarts. Wacht niet op een reactie van het bureau of het afhandelen van een klacht om veterinaire zorg te zoeken.

Informeer BucuriaCasei direct telefonisch, via WhatsApp of e-mail, binnen maximaal 12 uur na het constateren van een verslechtering van de gezondheidstoestand binnen de garantietermijn. Verstrek details en, indien mogelijk zonder de zorg uit te stellen, foto’s of videoclips. Stuur later het consultatieformulier, onderzoeken en de diagnose zodra deze beschikbaar zijn.

We dekken uitsluitend de ziekten uit de pakketlijst, die voorafgaand aan de aflevering bestonden en ondersteund worden door de diagnose en documenten van een erkende dierenarts. Symptomen of het aantal dagen sinds de aflevering bepalen niet op zichzelf het moment van infectie.

De periode begint op de datum en tijd van de daadwerkelijke aflevering: Standaard 72 uur, Uitgebreid 336 uur. Meld symptomen onmiddellijk, binnen maximaal 12 uur na observatie en binnen de pakketperiode, via dossier, telefoon, WhatsApp of e-mail. Het team kan een tijdig ontvangen melding registreren. Stel het consult niet uit vanwege papieren; diagnose, behandeling en documenten kunnen later worden aangevuld, ook na afloop van de termijn voor een gemelde melding binnen de termijn.

Standaard is inbegrepen, zonder vergoeding van de behandeling. Voor een gedekte en bevestigde vooraf bestaande ziekte is de commerciële oplossing de overeengekomen terugkeer van de puppy en terugbetaling van de commissie door het agentschap na terugkeer. Ontvangen bedragen door de fokker worden apart met hem geregeld. De terugkeer wordt veilig georganiseerd, met instemming van de dierenarts; een medisch instabiel dier wordt niet vervoerd voordat het gestabiliseerd is.

Uitgebreid kost 249 lei tegen het RON-tarief en wordt volledig bij de eerste betaling voldaan, apart van de aanbetaling; het tarief voor de gekozen valuta/bestemming wordt bevestigd in de samenvatting. We vergoeden daadwerkelijk betaalde in aanmerking komende dierenartskosten, voor een gedekte en gedocumenteerde vooraf bestaande ziekte, tot maximaal 1.000 lei per puppy/bestelling in totaal. Het plafond blijft in RON ongeacht de bestelvaluta. Het is geen verzekering of een automatisch beschikbaar budget.

In aanmerking komende Uitgebreid-kosten: consulten, diagnostisch noodzakelijke onderzoeken, voorgeschreven behandeling en noodzakelijke ziekenhuisopname voor de gedekte ziekte, onderbouwd met veterinaire documenten, facturen en betalingsbewijzen. Voor andere valuta gebruiken we de BNR-koers van de betaaldatum of de laatst gepubliceerde koers. We sluiten bedragen die reeds door anderen zijn vergoed uit, vervoer, voeding, accessoires, routinematige preventie/vaccinaties/ontworming en kosten zonder verband met de gedekte ziekte.

Uitzonderingen: Giardia en andere parasitaire aandoeningen; ziekten buiten de lijst; ziekten opgelopen na aflevering; ongevallen, vergiftigingen en inslikken van voorwerpen; problemen veroorzaakt door onjuiste voerwisselingen of het niet opvolgen van veterinaire aanbevelingen, wanneer het causaal verband gedocumenteerd is. Giardia is een parasitaire infectie; diagnose en behandeling behoren tot de dierenarts.

Diarree, gebrek aan eetlust en apathie zijn symptomen, geen afzonderlijk gedekte ziekten. Een gedekte en eerder bestaande medische diagnose wordt niet uitgesloten. Vraag snel veterinaire zorg; stel het consult niet uit.

Het team controleert diagnose, onderzoeken, chronologie, medisch dossier en behandeling, kan aanvullingen vragen en communiceert het gemotiveerde besluit over de melding in het dossier. Documenten zijn vertrouwelijk.

Alleen voor Uitgebreid: het team controleert kosten en bewijsstukken en communiceert het goedgekeurde in aanmerking komende bedrag, tot het plafond van 1.000 lei in totaal. De goedgekeurde vergoeding wordt binnen maximaal 14 kalenderdagen na bevestiging van complete documenten en goedkeuring per overboeking betaald, met gebruik van privaat overeengekomen gegevens. Standaard omvat geen vergoeding van behandelingskosten.

De pre-order omvat het zoeken naar een exemplaar dat aan je voorkeuren voldoet. De start van deze handelingen wordt gedocumenteerd met een datum en omschrijving van de daadwerkelijk verrichte dienst. Het enkel openen van een dossier geldt niet als een dienst.

Reeds beschikbare pups · reservering

Je reserveert een pup die al beschikbaar is. Als je vrijwillig annuleert na bevestiging van de reservering, wordt de aanbetaling niet terugbetaald volgens het commerciële beleid. De toepasselijke wettelijke rechten en remedies voor niet-nakoming van de verplichtingen door het bedrijf blijven geldig.

Reservering uit voorraad betreft een bestaand exemplaar dat samen met de klant is bevestigd; het omvat geen zoekdienst. De commerciële voorwaarde betreffende de aanbetaling is van toepassing bij vrijwillige annulering na bevestiging van de reservering. Dit geldt niet automatisch voor een simpele, onbevestigde aanvraag, een discrepantie met het aanbod of het niet nakomen van de verplichtingen door het bedrijf. Deze situaties en de uitoefening van wettelijke rechten worden afzonderlijk beoordeeld.

Wettelijk herroepingsrecht

Indien OUG nr. 34/2014 van toepassing is, begint de wettelijke termijn van 14 dagen bij het sluiten van het contract voor diensten, respectievelijk bij ontvangst van het goed bij verkoop. Het verzenden van een onbevestigd verzoek bepaalt niet automatisch de datum van contractsluiting. Het commerciële beleid voor de pre-order, gerekend vanaf het verzoek, beperkt de wettelijke termijn niet.

Hoe vraag je herroeping of annulering aan

Ga in het bestelbestand naar "Trek je hier terug uit het contract", controleer je naam, bestelreferentie en contact-e-mail en klik vervolgens op "Bevestig herroeping". Motiveren van het verzoek is niet nodig. De site registreert direct de verklaring met datum en tijd en biedt je een downloadbare bevestiging met de inhoud van het verzoek. Bewaar dit document. De bestelling wordt stopgezet voor verwerking. Verzoeken die niet voldoen aan het commerciële beleid worden apart beoordeeld, zonder automatische afwijzing van wettelijke rechten.

Je kunt het verzoek ook sturen naar contact@bucuriacasei.ro, met vermelding van de bestelreferentie. Bij goedkeuring van terugbetaling storten wij het volledige bedrag terug dat betrekking heeft op het verzoek, zonder administratieve inhoudingen. Voor de hierboven beschreven rechtmatige pre-order omvat dit alle betaalde bedragen, inclusief transportkosten. Voor kaartbetalingen via EuPlătesc voert het team de terugbetaling handmatig uit in het verwerkingspaneel, na verificatie van ontvangst en verzoek. Registratie van de herroeping op de site geldt niet als bevestiging van de terugbetaling; de bevestiging van restitutie wordt apart gemeld. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk een andere optie aangeeft, binnen maximaal 14 dagen na het geldige verzoek.

Je kunt ook annulering aanvragen als de overeengekomen termijn met meer dan 30 dagen is overschreden. Voor het stamboek geldt de bevestigde termijn voor afgifte. Buiten het commerciële terugbetalingsbeleid voor pre-orders worden de daadwerkelijk geleverde diensten en de transportstatus beoordeeld volgens contract en wet; deze annuleren niet automatisch alle rechten van de klant.

Als we geen contact met je kunnen opnemen of je niet verschijnt bij de afgesproken overdracht, documenteren we redelijke pogingen tot contact en communiceren we schriftelijk de stappen en de stand van betaalde bedragen voordat het dossier wordt gesloten. Het niet reageren, niet verschijnen of het doorgeven van fokkergegevens rechtvaardigt op zichzelf geen automatische inhouding van de volledige aanbetaling. Elk ingehouden bedrag moet een contractuele en wettelijke basis hebben en aan de klant worden uitgelegd; de herroepingsrechten en remedies bij niet-naleving blijven van kracht.

De presentatieafbeeldingen en Instagram-posts tonen het ras of eerder verkochte exemplaren. Dit garandeert niet dat je de pup op de afbeelding ontvangt. Het exemplaar voor jouw bestelling wordt bevestigd aan de hand van foto's en echte details vóór levering.

De vragenlijst vergelijkt voorkeuren en levensstijl met rasprofielen. De aanbevelingen zijn indicatief; ze garanderen niet het karakter, de compatibiliteit met kinderen of andere dieren, of het ontbreken van allergische reacties. Concrete behoeften worden besproken met het team en de dierenarts.

Fraude, ongeautoriseerde toegang, het invoeren van kwaadaardige code of het verstoren van de werking zijn niet toegestaan. We kunnen misbruik van toegang beperken en indien nodig autoriteiten inschakelen. Inhoud, afbeeldingen en het merk worden gebruikt onder voorwaarden die zijn toegestaan door de rechtshouders en de wet.

Er kunnen technische onderbrekingen of informatieveranderingen zijn die correctie vereisen. Onderhoud en wijzigingen aan de site wijzigen geen reeds geaccepteerd aanbod met terugwerkende kracht en sluiten wettelijke verplichtingen niet uit.

De klant verplicht zich te communiceren in goed vertrouwen en geen feitelijk onjuiste verklaringen te publiceren die onrechtmatig schade toebrengen aan de reputatie van BucuriaCasei of samenwerkende fokkers, inclusief op sociale media, beoordelingssites en forums. Deze verplichting verhindert geen eerlijke beoordelingen, meningen, klachten of het uitoefenen van wettelijke rechten. Bij een onrechtmatige aantasting en bewezen schade kan de benadeelde partij het staken van de overtreding, schadevergoeding en andere remedies eisen volgens art. 253 en 257 van het Burgerlijk Wetboek, onder de voorwaarden van de wet. Er wordt niet automatisch een boete opgelegd alleen door kennisgeving aan het bureau en er hoeft niet afgezien te worden van het recht tot bezwaar.

Gegevens worden gebruikt voor het beheren van verzoeken, selectie en communicatie, volgens het Privacybeleid. Marketingcommunicatie vereist, indien geactiveerd, een aparte keuze; dit is geen voorwaarde voor een bestelling. Gegevens worden niet verkocht.

Dien je klacht in via contact@bucuriacasei.ro of gebruik de contactpagina. We proberen eerst een minnelijke oplossing en informeren je over de benodigde stappen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Nationale Autoriteit voor Consumentenbescherming of de bevoegde rechtbanken. De Roemeense wetgeving is van toepassing, zonder de verplichte consumentenbescherming in het eigen land te verminderen. We verplichten niet afstand te doen van het recht een klacht in te dienen of een clausule aan te vechten.

Voor een minnelijke oplossing van een consumentenrechtelijk geschil kun je de procedure raadplegen en een verzoek indienen via het SAL-platform van ANPC. Alternatieve geschiloplossing is een buitengerechtelijke procedure, onder de wettelijk vastgestelde voorwaarden van ontvankelijkheid en deelname. Deze optie beperkt het recht om naar de bevoegde rechtbanken te stappen niet.

Versie opgeslagen in de nieuwe dossiers: 2026-10-09-terms-v16. Updates worden op deze pagina gepubliceerd; voor een bestelling blijven de geaccepteerde voorwaarden en expliciet overeengekomen wijzigingen van toepassing.