Termini e condizioni

1. Il Sito potrebbe non essere disponibile o contenere errori; viene fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie, nella misura consentita dalla legge.
2. Non abbiamo l'obbligo di aggiornare le informazioni, se non nei casi previsti dalla legge.
3. Ci riserviamo il diritto di modificare, cancellare, sospendere o interrompere il sito, le informazioni, i prodotti o i servizi, temporaneamente o permanentemente.

Allevatore

1. È responsabile della qualità e della salute degli animali, fornisce immagini aggiornate e consegna quanto ordinato.
2. Trasportare l'animale in condizioni ottimali nella città della contea indicata dal cliente.
3. Fornisce animali vaccinati, microchippati e riconosciuti dal punto di vista sanitario, di almeno 8 settimane di età.

La gioia della casa

1. Assicura l'adempimento degli obblighi dell'allevatore (compresa la consegna della razza, del sesso e del colore richiesti nell'ordine).
2. Controllo degli allevatori e degli animaliCi impegniamo a controllare gli allevatori che collaborano, le condizioni di vita degli animali, la salute e la conformità degli animali ai requisiti del cliente, collaborando con veterinari autorizzati.
3. Fornire informazioni trasparenti: Forniamo ai clienti foto, video e dettagli completi sui polli controllati, per una scelta consapevole.
4. Organizzare un trasporto sicuroOrganizziamo il trasporto degli animali in condizioni ottimali, in Romania o in paesi specifici, comunicando chiaramente la data e il luogo di consegna.
5. Assistenza continuaOffriamo assistenza ai clienti prima, durante e dopo la consegna, compresi i consigli per la cura e l'integrazione.
6. Garanzia medicaLa compagnia offre una copertura medica per determinate malattie virali (ad es. Parvovirus) in conformità alla sezione 6, alle condizioni indicate.
7. Diritto di rifiutare gli ordiniCi riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini se i requisiti del cliente non possono essere soddisfatti o se vi è il sospetto di un abuso.
8. Limitazione di responsabilitàNon siamo responsabili di difetti o malattie nascoste dell'animale che si manifestano dopo il periodo di garanzia o di danni causati da essi o dalla negligenza del cliente.

Cliente

1. Egli può annullare l'ordine e recuperare la commissione in base alla sezione 8 (Annullamento dell'ordine).
2. Pagare la differenza di prezzo direttamente all'allevatore al momento della consegna.
3. Controlla le condizioni dell'animale alla consegna e lo stato di salute entro 5 giorni di calendario; fornisce la documentazione in caso di problemi.
4. Dopo 5 giorni, è responsabile della sicurezza e della salute dell'animale.
5. Può essere accompagnato da uno specialista (veterinario, ecc.) al momento della consegna.
6. Può rifiutare l'animale entro 48 ore se non è conforme alle specifiche (razza, sesso, colore).
7. Pagare all'allevatore la differenza indicata nell'ordine al momento della consegna e controllare l'importo.
8. Se l'importo supera l'offerta, può rifiutare il pagamento e informare l'agenzia per l'esecuzione degli obblighi finanziari.
9. Informare immediatamente l'agenzia (massimo 12 ore) se la salute dell'animale si deteriora durante il periodo di garanzia.
10. De la momentul predării efective a animalului de companie către client (sau către persoana împuternicită de acesta pentru preluare), responsabilitatea integrală pentru bunăstarea, supravegherea și îngrijirea animalului revine clientului, cu respectarea legislației privind protecția animalelor și a prezentului Contract, sub rezerva garanției medicale descrise la secțiunea 6.
11. Imediat după primire, clientul se obligă:
    1. să ducă animalul direct la domiciliu (sau în locația stabilită ca loc permanent de trai), asigurându-i confort, liniște, temperatură adecvată și un spațiu sigur de odihnă;
    2. să pună la dispoziția animalului apă proaspătă și hrană adecvată vârstei și recomandărilor comunicate de Bucuria Casei / crescător, și să verifice dacă animalul mănâncă în maximum 4 (patru) ore de la momentul livrării;
    3. să monitorizeze atent animalul în primele 24–72 de ore după livrare, urmărind cel puțin:
       • nivelul de activitate și comportamentul general (alert, jucăuș, interesat de mediu);
       • starea clinică aparentă (nu este letargic, nu prezintă tremurături, dificultăți respiratorii, vărsături etc.);
       • aspectul scaunului (nu este diareic, nu prezintă sânge sau mucus, nu apar episoade repetate de diaree).
12. În special în prima săptămână de la livrare, clientul se obligă să nu supună animalul unor factori de stres inutili, precum (fără a se limita la):
    1. transport pe distanțe lungi, suplimentare față de transportul de livrare;
    2. expunere la aglomerație, zgomot puternic sau evenimente (petreceri, muzică foarte tare, artificii etc.);
    3. contact cu un număr mare de persoane sau animale necunoscute;
    4. schimbări repetate de locație într-un interval scurt de timp.
13. Dacă, după livrare, clientul observă orice semn de boală sau modificare îngrijorătoare a stării animalului (lipsa poftei de mâncare, apatie/letargie, scaun diareic, vărsături, sânge în scaun, dificultăți respiratorii sau alte simptome similare), acesta se obligă:
    1. să contacteze de urgență un medic veterinar; și
    2. să anunțe imediat Bucuria Casei (telefon, WhatsApp sau e-mail), trimițând detalii, foto/video și, ulterior, documentele medicale (fișă de consultație, investigații, diagnostic). Neanunțarea în maxim 12 ore a agenției BucuriaCasei refuzul de a prezenta documentele medicale solicitate sau nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire comunicate duc la asumarea de către client a tuturor consecințelor și anularea garanției.
14. Il cliente si impegna a non diffamare The Joy of the House, i suoi servizi, i suoi allevatori collaboratori o gli animali forniti, nello spazio pubblico (compresi i social network, i siti di recensioni, i forum o qualsiasi mezzo accessibile al pubblico).
    1. La diffamazione comprende qualsiasi dichiarazione falsa, denigratoria o lesiva della reputazione o dell'immagine di Bucuria Casei, ai sensi dell'articolo 253 del Codice Civile rumeno.
    2. La violazione di questa clausola comporterà una penale contrattuale di 5.000 euro, pagabile immediatamente a Joy of Home, senza limitare il diritto a un ulteriore risarcimento dei danni effettivi.
    3. La penale viene attivata previa comunicazione scritta a Home Enjoyment e il cliente rinuncia a qualsiasi contestazione sulla sua proporzionalità accettandola come parte del contratto.

1. Il pagamento della commissione (anticipo 10%) viene effettuato tramite il sito web, confermando l'ordine.
2. Il cliente riceve la fattura dopo che la commissione è stata pagata a Joy of Home.
3. Diferența de preț se achită direct crescătorului la livrare, sumă pentru care agenția nu eliberează documente fiscale și nu este responsabilă.
4. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

1. Consegna in Romania o in paesi europei selezionati, in base all'offerta.
2. L'animale viene trasportato in modo sicuro, riducendo al minimo lo stress.
3. Il cliente viene informato della data e del luogo di consegna.
4. Se la consegna è ritardata per motivi indipendenti dalla nostra volontà, non siamo responsabili per i danni.
5. Pentru câinii cu pedigree, eliberarea documentului poate dura până la 3 luni, motiv pentru care acesta va fi trimis prin curier rapid, livrarea cățelului nefiind condiționată de acesta.
6. De la momentul predării animalului de companie către client (sau către persoana împuternicită de acesta), obligația de livrare a crescătorului și a Bucuria Casei se consideră îndeplinită. Din acel moment, riscurile și responsabilitatea pentru bunăstarea, supravegherea și îngrijirea animalului revin Clientului, sub rezerva garanției medicale prevăzute la secțiunea 6.

1. Offriamo una garanzia per specifiche malattie virali (Parvovirus, Jigodiasi, Epatite, Leptospirosi o Rabbia) per 5 giorni dopo il parto.
2. Durante questo periodo, il cliente dovrebbe farsi controllare da un veterinario autorizzato.
3. In caso di conferma dei problemi coperti, offriamo la sostituzione o il rimborso della commissione, esclusi i costi aggiuntivi.
4. Garanția nu acoperă boli sau complicații cauzate de neglijența post-livrare a Clientului, incluzând, fără a se limita la: nerespectarea recomandărilor de îngrijire, neasigurarea unui mediu adecvat de trai, expunerea la factori de stres excesivi, modificări bruște ale hranei sau amânarea consultului veterinar în cazul apariției simptomelor descrise la secțiunea 3 („Client”).

1. Raccogliamo dati personali ai sensi del GDPR; vedi Informativa sulla privacy sul sito web.
2. I dati vengono utilizzati per l'elaborazione degli ordini, il marketing (previo consenso) e il miglioramento del servizio.
3. Non vendiamo i dati a terzi e proteggiamo le informazioni da accessi non autorizzati.

1. Il cliente può annullare l'ordine alle seguenti condizioni:
   1. L'ordine ha meno di 14 giorni;
   2. L'ordine ha superato di oltre 30 giorni la stima riportata nella pagina della razza ordinata (per i cani senza pedigree) o l'orario di ritiro concordato;
   3. L'ordine supera di oltre 30 giorni la scadenza di 6 mesi (per i cani di razza) o la scadenza concordata al momento dell'ordine.
2. Il rimborso non è disponibile se, pur soddisfacendo una delle condizioni di cui sopra, avete già scelto l'animale desiderato e lo abbiamo riservato per voi.
3. Il mancato contatto con il cliente o la mancata risposta alla scelta del cane proposto dal cliente o alla definizione dei dettagli di consegna comporterà l'annullamento dell'ordine e l'incameramento della commissione.
4. La mancata presentazione del cliente nel luogo e nell'ora concordati con l'allevatore o il trasportatore, o il rifiuto di ritirare o pagare l'animale, comporta l'annullamento dell'ordine e la trattenuta della commissione.
5. La cancellazione da parte del cliente dopo aver fornito le informazioni o i dati di contatto dell'allevatore/proprietario dell'animale comporterà la trattenuta della commissione.
6. Se il cliente è idoneo e richiede il rimborso della commissione, questa verrà rimborsata allo stesso modo, entro 14 giorni dalla richiesta. L'importo rimborsato sarà inferiore di 20 lei rispetto all'importo addebitato (commissione bancaria).

Acești Termeni și Condiții au fost actualizați ultima dată la: 21.11.2025