Termini e condizioni

1. Il Sito potrebbe non essere disponibile o contenere errori; viene fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie, nella misura consentita dalla legge.
2. Non abbiamo l'obbligo di aggiornare le informazioni, se non nei casi previsti dalla legge.
3. Ci riserviamo il diritto di modificare, cancellare, sospendere o interrompere il sito, le informazioni, i prodotti o i servizi, temporaneamente o permanentemente.

Allevatore

1. È responsabile della qualità e della salute degli animali, fornisce immagini aggiornate e consegna quanto ordinato.
2. Trasportare l'animale in condizioni ottimali nella città della contea indicata dal cliente.
3. Fornisce animali vaccinati, microchippati e riconosciuti dal punto di vista sanitario, di almeno 8 settimane di età.

La gioia della casa

1. Assicura l'adempimento degli obblighi dell'allevatore (compresa la consegna della razza, del sesso e del colore richiesti nell'ordine).
2. Controllo degli allevatori e degli animaliCi impegniamo a controllare gli allevatori che collaborano, le condizioni di vita degli animali, la salute e la conformità degli animali ai requisiti del cliente, collaborando con veterinari autorizzati.
3. Fornire informazioni trasparenti: Forniamo ai clienti foto, video e dettagli completi sui polli controllati, per una scelta consapevole.
4. Organizzare un trasporto sicuroOrganizziamo il trasporto degli animali in condizioni ottimali, in Romania o in paesi specifici, comunicando chiaramente la data e il luogo di consegna.
5. Assistenza continuaOffriamo assistenza ai clienti prima, durante e dopo la consegna, compresi i consigli per la cura e l'integrazione.
6. Garanzia medicaLa compagnia offre una copertura medica per determinate malattie virali (ad es. Parvovirus) in conformità alla sezione 6, alle condizioni indicate.
7. Diritto di rifiutare gli ordiniCi riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini se i requisiti del cliente non possono essere soddisfatti o se vi è il sospetto di un abuso.
8. Limitazione di responsabilitàNon siamo responsabili di difetti o malattie nascoste dell'animale che si manifestano dopo il periodo di garanzia o di danni causati da essi o dalla negligenza del cliente.

Cliente

1. Egli può annullare l'ordine e recuperare la commissione in base alla sezione 8 (Annullamento dell'ordine).
2. Pagare la differenza di prezzo direttamente all'allevatore al momento della consegna.
3. Controlla le condizioni dell'animale alla consegna e lo stato di salute entro 5 giorni di calendario; fornisce la documentazione in caso di problemi.
4. Dopo 5 giorni, è responsabile della sicurezza e della salute dell'animale.
5. Può essere accompagnato da uno specialista (veterinario, ecc.) al momento della consegna.
6. Può rifiutare l'animale entro 48 ore se non è conforme alle specifiche (razza, sesso, colore).
7. Pagare all'allevatore la differenza indicata nell'ordine al momento della consegna e controllare l'importo.
8. Se l'importo supera l'offerta, può rifiutare il pagamento e informare l'agenzia per l'esecuzione degli obblighi finanziari.
9. Informare immediatamente l'agenzia (massimo 12 ore) se la salute dell'animale si deteriora durante il periodo di garanzia.
10. Dal momento dell'effettiva consegna dell'animale al Cliente (o alla persona autorizzata dal Cliente a prendere in consegna l'animale), il Cliente sarà pienamente responsabile del benessere, della supervisione e della cura dell'animale, nel rispetto della legislazione sul benessere degli animali e del presente Contratto, fatta salva la garanzia medica descritta nella Sezione 6.
11. Subito dopo la ricezione, il cliente si impegna:
    1. portare l'animale direttamente a casa sua (o nel luogo stabilito come residenza permanente), fornendogli comfort, tranquillità, temperatura adeguata e un luogo di riposo sicuro;
    2. fornire all'animale acqua fresca e cibo adeguato alla sua età e alle raccomandazioni comunicate da Joy of Home / allevatore, e controllare che l'animale mangi entro e non oltre 4 (quattro) ore dal parto;
    3. monitorare attentamente l'animale almeno nelle prime 24-72 ore dopo il parto:
       - Livello di attività e comportamento generale (vigile, giocoso, interessato all'ambiente);
       - le condizioni cliniche apparenti (non letargico, non agitato, respiro affannoso, vomito, ecc;);
       - aspetto delle feci (assenza di diarrea, sangue o muco, assenza di episodi ripetuti di diarrea).
12. In particolare, durante la prima settimana dopo la consegna, il cliente si impegna a non sottoporre l'animale a fattori di stress non necessari quali (ma non solo):
    1. trasporto su lunga distanza, in aggiunta al trasporto di consegna;
    2. esposizione a folle, rumori forti o eventi (feste, musica ad alto volume, fuochi d'artificio, ecc.);
    3. contatto con un gran numero di persone o animali sconosciuti;
    4. ripetuti cambi di posizione in un breve lasso di tempo.
13. Se, dopo la consegna, il cliente osserva segni di malattia o cambiamenti preoccupanti nelle condizioni dell'animale (inappetenza, svogliatezza/letargia, diarrea, vomito, sangue nelle feci, difficoltà respiratorie o altri sintomi simili), il cliente sarà tenuto a:
    1. per contattare emergenza un veterinario; e
    2. per annunciare immediatamente Bucuria Casei (per telefono, WhatsApp o e-mail), inviando dettagli, foto/video e, successivamente, la documentazione medica (modulo di visita, indagini, diagnosi). La mancata comunicazione all'agenzia BucuriaCasa entro 12 ore, il rifiuto di presentare la documentazione medica richiesta o il mancato rispetto delle istruzioni di cura comunicate comporteranno l'assunzione da parte del cliente di tutte le conseguenze e l'annullamento della garanzia.
14. Il cliente si impegna a non diffamare The Joy of the House, i suoi servizi, i suoi allevatori collaboratori o gli animali forniti, nello spazio pubblico (compresi i social network, i siti di recensioni, i forum o qualsiasi mezzo accessibile al pubblico).
    1. La diffamazione comprende qualsiasi dichiarazione falsa, denigratoria o lesiva della reputazione o dell'immagine di Bucuria Casei, ai sensi dell'articolo 253 del Codice Civile rumeno.
    2. La violazione di questa clausola comporterà una penale contrattuale di 5.000 euro, pagabile immediatamente a Joy of Home, senza limitare il diritto a un ulteriore risarcimento dei danni effettivi.
    3. La penale viene attivata previa comunicazione scritta a Home Enjoyment e il cliente rinuncia a qualsiasi contestazione sulla sua proporzionalità accettandola come parte del contratto.

1. Il pagamento della commissione (anticipo 10%) viene effettuato tramite il sito web, confermando l'ordine.
2. Il cliente riceve la fattura dopo che la commissione è stata pagata a Joy of Home.
3. La differenza di prezzo viene pagata direttamente all'allevatore al momento della consegna, per cui l'agenzia non emette documenti fiscali e non è responsabile.
4. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

1. Consegna in Romania o in paesi europei selezionati, in base all'offerta.
2. L'animale viene trasportato in modo sicuro, riducendo al minimo lo stress.
3. Il cliente viene informato della data e del luogo di consegna.
4. Se la consegna è ritardata per motivi indipendenti dalla nostra volontà, non siamo responsabili per i danni.
5. Per i cani con pedigree, il rilascio del documento può richiedere fino a 6 mesi; per questo motivo, esso verrà inviato tramite corriere espresso e la consegna del cucciolo non sarà subordinata al suo ricevimento. Nel caso in cui, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, il documento non venisse rilasciato in tempo utile, ne verrà rimborsato il costo.
6. Dal momento in cui l'animale viene consegnato al cliente (o alla persona autorizzata dal cliente), l'obbligo di consegna dell'animale da parte dell'allevatore e di Joy of Home si considera adempiuto. Da quel momento, i rischi e la responsabilità per il benessere, la supervisione e la cura dell'animale domestico restano a carico del Cliente, fatta salva la garanzia medica di cui alla sezione 6.

1. Offriamo una garanzia per specifiche malattie virali (Parvovirus, Jigodiasi, Epatite, Leptospirosi o Rabbia) per 5 giorni dopo il parto.
2. Durante questo periodo, il cliente dovrebbe farsi controllare da un veterinario autorizzato.
3. In caso di conferma dei problemi coperti, offriamo la sostituzione o il rimborso della commissione, esclusi i costi aggiuntivi.
4. La Garanzia non copre le malattie o le complicazioni causate dalla negligenza del Cliente dopo la consegna, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la mancata osservanza delle raccomandazioni di cura, la mancata predisposizione di un ambiente di vita adeguato, l'esposizione a fattori di stress eccessivi, i cambiamenti improvvisi di alimentazione o il ritardo nella consultazione veterinaria in caso di insorgenza dei sintomi descritti nella Sezione 3 („Cliente”).

1. Raccogliamo dati personali ai sensi del GDPR; vedi Informativa sulla privacy sul sito web.
2. I dati vengono utilizzati per l'elaborazione degli ordini, il marketing (previo consenso) e il miglioramento del servizio.
3. Non vendiamo i dati a terzi e proteggiamo le informazioni da accessi non autorizzati.

1. Il cliente può annullare l'ordine alle seguenti condizioni:
   1. L'ordine ha meno di 14 giorni;
   2. L'ordine ha superato di oltre 30 giorni la stima riportata nella pagina della razza ordinata (per i cani senza pedigree) o l'orario di ritiro concordato;
   3. L'ordine supera di oltre 30 giorni la scadenza di 6 mesi (per i cani di razza) o la scadenza concordata al momento dell'ordine.
2. Il rimborso non è disponibile se, pur soddisfacendo una delle condizioni di cui sopra, avete già scelto l'animale desiderato e lo abbiamo riservato per voi.
3. Il mancato contatto con il cliente o la mancata risposta alla scelta del cane proposto dal cliente o alla definizione dei dettagli di consegna comporterà l'annullamento dell'ordine e l'incameramento della commissione.
4. La mancata presentazione del cliente nel luogo e nell'ora concordati con l'allevatore o il trasportatore, o il rifiuto di ritirare o pagare l'animale, comporta l'annullamento dell'ordine e la trattenuta della commissione.
5. La cancellazione da parte del cliente dopo aver fornito le informazioni o i dati di contatto dell'allevatore/proprietario dell'animale comporterà la trattenuta della commissione.
6. Se il cliente è idoneo e richiede il rimborso della commissione, questa verrà rimborsata allo stesso modo, entro 14 giorni dalla richiesta. L'importo rimborsato sarà inferiore di 20 lei rispetto all'importo addebitato (commissione bancaria).

I presenti Termini e condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il: 21.11.2025